コロナ渦において、多くの変化が起きましたが、
その中の一つに、問い合せフォームへの営業メールの増加が上げられると思います笑。

それまで、電話営業（テレアポ）を中心とした営業手法を取っていた企業が、
緊急事態宣言を経て、フォーム営業に目を向けたことが影響していると思います。

もちろん、有益な情報や、素晴らしい商材を紹介してもらう分には結構なのですが、
そういった情報は数少なく、ほとんどの場合は、
もはや迷惑メールと認識してしまうような内容が送られてくる場合が多いです。

実際に、問い合わせフォームなどによるメール営業の反応率は約0.5%と言われていますので、
逆に言うと、99.5%の人にとっては不要な情報になっているわけです汗。

しかしながら、送信のコストが少ないことや、自動化のしやすさから、
フォーム営業を採用している企業は多く、今後も増えていくことが予想されます。残念ながら。

とはいえ、問い合せフォームを送られた方からすると、
「おっ、問い合せが来ているな」と思ってメールを開いてみたら営業メールだったり、
WEBサイトの問い合わせ率を計測しているデータに支障が出たり、
最悪の場合は、営業メールに紛れて、本当の問い合せを見逃したりなど、
まさに「迷惑メール」と思われても仕方がないんじゃないかと思います汗。

弊社では、そういったサイト管理者様には、いくつかの対応をご案内しております。
以下をご参照ください

問い合わせフォームにnoindexをつける

いきなりマニアックな話なのですが、
多くのフォーム営業の場合、WEB上にある問い合せフォームを
ロボットや目視で探してきてメールを送っています。

逆に言えば、そういったチェックに引っかからなければ
フォーム営業のリストから「漏れる」ことができる場合があります。
問い合わせページのヘッダー部分に

<meta name="robots" content="noindex,nofollow">

を追記すればOKです。
また、同じ理由から、サンクスページにも同様の処理を行うことをお勧めします。

サイトポリシーや、フォーム送信ボタン近くに注意文を記載する

例えば、問い合せフォームの送信ボタンの近くに

【重要】このお問合せフォームはお客様専用です。営業及び勧誘目的でのご利用は固くお断りします。

みたいな文言を記載する方法もあります。
送信をする前に、送信者に訴えかける方法ですね笑。
郵便ボックスに「チラシお断り！」っていうシールを貼るようなイメージです。

「営業メールではない」という項目にチェックを入れさせる

こちらも同様に、送信者に訴えかける方法です。
送信時のチェック項目に「営業メールではない」というチェックを指せることで、
プレッシャーをかける方法です。

しかし、それでもチェックを入れて送ってくる強者もいますし、
何より、通常のユーザーにこのチェックをしてもらうのは少し心苦しいですね。。

営業用の専用メールを設置する

これは工数もかかって、本当はやりたくないのですが…。
思い切って「営業メールはこちら」みたいなリンクと、
専用のフォームを用意する方法もあります。

これによって、前述の
「問い合わせかと思ったら営業メールで腹が立った」
「本物の問い合せを見逃してしまった」
といったことは防げるかと思います。

営業メールのためにここまでするのはちょっと面倒ですけどね。。

・・・

以上が、思いつく対策方法です。
とはいえ、上記の対応をしても、送ってくる人は送ってくるのですけどね。。
もし本当にお困りの方がおりましたら、一声かけていただければと存じます。

それでは。